Le produit que vous avez reçu ne vous convient pas ? Alors vous disposez de 15 jours après réception ou date d’achat dans le shop pour nous le retourner. Afin de procéder à un remboursement de votre commande, contactez l’équipe de Poppers Pas Cher par mail.

Annulation de la commande avant expédition

Il est possible d’annuler sa commande même si elle n’a pas été expédiée. Aucuns frais ne sont à prévoir, pour cela contactez-nous par mail, rubrique contact.

Annulation de la commande après expédition

Si vous ne souhaitez plus votre colis, et que vous n’avez pas encore reçu votre colis, alors il suffit de le refuser lors de sa réception. Il nous sera retourné, aucuns frais ne sont à prévoir.

Remboursement d’une commande non reçue

Aucune commande notifiée “livrée” par le transporteur ne fera l’objet d’un remboursement. Pour aller plus loin consultez nos Conditions Générales de Ventes.

Rétractation et Remboursement : 15 jours

Selon le texte L.121-21 du Code de la Consommation, vous avez 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Méthode de retour

Après avoir pris contact avec notre équipe en précisant le numéro de commande, tout retour doit être expédié aux frais de l’acheteur par Colissimo suivi avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SAS HelloBioPro

7 rue Henri Bougeard

35000 Rennes

Délais de Remboursement

Si le produit en retour est intact le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés une fois la commande reçue par notre service par virement bancaire.

État du Produit

Les produits retournés ne doivent pas être ouverts ou abîmés. Seuls les produits intacts dans leur emballage d’origine seront remboursés.